Останнім часом месенджери стали основним засобом спілкування між брендами та споживачами, замінюючи традиційні соціальні мережі. Директор компанії Casino.ua Олександр Бабенко розповів, що Telegram, WhatsApp і Viber вже стали платформами для продажу продуктів та взаємодії з клієнтами. Месенджери дозволяють брендам бути більш персональними та швидкими у комунікації зі споживачами, надаючи можливість показати турботу та надати ексклюзивний контент. За даними консалтингової компанії, 91% клієнтів у світі хочуть отримувати підтримку в режимі реального часу, що свідчить про зростання значення месенджерів у взаємодії бізнесу з клієнтами. У майбутньому ці інструменти можуть замінити традиційний e-mail-маркетинг та соціальні мережі у багатьох сегментах.
Позначка: Месенджер
-
WhatsApp звинуватив владу РФ у порушенні прав людей
Представники WhatsApp пообіцяли зробити все можливе, щоб у громадян РФ залишився доступ до дзвінків у месенджері після початку блокувань з боку російської влади. Про це йдеться в офіційній заяві месенджера. “WhatsApp конфіденційний, за умовчанням захищений наскрізним шифруванням і протистоїть спробам урядів порушити право людей на безпечне спілкування – саме тому російська влада намагається блокувати WhatsApp для понад 100 мільйонів наших користувачів в країні”, – наголошується в повідомленні.
Напередодні, 13 серпня Роскомнагляд оголосив про “часткове” обмеження дзвінків через WhatsApp та Telegram. У відомстві пояснили, що рішення ухвалене через “численні звернення громадян”, які скаржилися на те, що вказані месенджери “стали основними голосовими сервісами, які використовуються для обману та здирництва грошей, залучення до диверсійної та терористичної діяльності”.
У Мінцифри заявили, що доступ до дзвінків у WhatsApp і Telegram буде відновлено, коли месенджери виконають вимоги щодо дотримання російського законодавства. Член комітету Держдуми з інформполітики Антон Нємкін зазначив, що іноземні месенджери багато років “демонструють повне небажання дотримуватися російських законів”, у тому числі не видаляють “протиправні матеріали” та “не виконують вимоги щодо захисту персональних даних”.У Telegram після рішення Роскомнагляду заявили, що месенджер активно бореться зі шкідливим використанням своєї платформи, включаючи заклики до диверсій, насильства та шахрайства. Крім того, Telegram вперше застосував деталізовані налаштування конфіденційності для дзвінків, тому кожен користувач Telegram може вибирати, від кого приймати дзвінки, або повністю відключати їх.
Обізнане джерело Forbes повідомило, що блокувати дзвінки в WhatsApp і Telegram влада Росії розпочала на прохання “великої четвірки” операторів зв’язку (МТС, Мегафон, Білайн і Tele2). Це підтвердив перший заступник голови комітету Держдуми з інформполітики Антон Ткачов. Він зазначив, що прохання було пов’язане з тим, що росіяни почали менше використовувати звичайні телефонні дзвінки, через що компанії втрачають кошти на підтримку інфраструктури.
-
Окупанти встановлюють жителям ТОТ месенджер для стеження – ЦНС
На тимчасово захоплених територіях України російські окупанти змушують місцевих жителів встановлювати месенджер Max, який є інструментом для збору персональних даних і передачі їх російським спецслужбам. Цей додаток став обов’язковим для використання з 1 вересня і збирає інформацію про користувачів, включаючи листування, контакти та геолокацію, яку передає російським спецслужбам без судової санкції. Месенджер також має доступ до камери, мікрофона та інших пристроїв, що створює загрозу для конфіденційності. Ця примусова практика є порушенням прав людини та є частиною стратегії Кремля з встановлення тотального цифрового контролю на окупованих українських територіях.
-
У месенджері Telegram стався масштабний збій
Увечері 31 липня в роботі Telegram виникли серйозні збої, які вплинули на його функціональність. Багато користувачів зазначали, що месенджер став працювати зі значними затримками, а окремі функції – зовсім перестали діяти. Про це свідчить сервіс Downdetector.
За словами користувачів, основні труднощі стосувалися надсилання повідомлень та завантаження медіафайлів.
На сайті Downdetector, починаючи з 22:00 31 липня, було зафіксовано понад 600 скарг на збій у роботі Telegram.
Найпоширенішими проблемами стали складнощі із підключенням до сервера, некоректна робота застосунку та проблеми із входом до акаунту.
Збої в роботі Telegram помітили користувачі з різних країн, включно з Україною. Крім того, російські пропагандистські ЗМІ повідомили про аналогічні труднощі в Росії, де кількість скарг перевищила 3600.
Наразі представники месенджера не надали офіційних коментарів щодо причин збою або його масштабів у світі.
Нагадаємо, месенджер Telegram розпочав процедуру створення офіційного представництва в Росії. Дані про це з’явилися в реєстрі Роскомнагляду, куди месенджер внесений як іноземний сервіс, що розпочав процес “приземлення”.
Раніше Telegram видалив понад 20 російських каналів на вимогу влади РФ. Зокрема, серед видалених каналів – анонімний ВЧК-ОГПУ, з понад мільйоном підписників, який називали наближеним до російських спецслужб. За інформацією ЗМІ, ФСБ, імовірно, стежить за користувачами Telegram по всьому світу, попри заяви Дурова про його “повну захищеність”.
-
Telegram офіційно “приземляється” у Росії
Компанія Telegram розпочала процедуру створення офіційного представництва в Росії. Ця інформація з’явилася в реєстрі Роскомнагляду, де месенджер зареєстрований як іноземний сервіс, який розпочав процес “приземлення”. Згідно з реєстром, компанія Павла Дурова подала документи на затвердження філії або уповноваженої юридичної особи, що є однією з вимог нового закону про діяльність іноземних осіб в інтернеті. Раніше Telegram вже виконав дві інші вимоги, а саме зареєстрував особистий кабінет в Роскомнагляду та розмістив форму зворотного зв’язку. Ці кроки вважаються спробою легалізувати статус месенджера в Росії, особливо на тлі запуску російського госмесенджера. Роскомнагляд не надав коментарів про терміни завершення процедури. У разі порушення законодавства Telegram може стати об’єктом серйозних санкцій, включаючи заборону на рекламу, обмеження прийому платежів від російських користувачів та навіть повне блокування сервісу в Росії.
-
Шпигувала за авіацією: жительку Кривого Рогу ув’язнили на 15 років
Мешканка Кривого Рогу вела спостереження за переміщенням української військової авіації, а також збирала й передавала інформацію щодо підземних ангарів Повітряних сил ЗСУ. Про це у Facebook у середу, 26 червня, повідомила прокуратура Донецької області.
Правоохоронці довели, що в жовтні 2023 року жінка познайомилась з учасницею агентурної мережі через один із месенджерів, щоб допомагати ФСБ Росії в підривній діяльності проти України. Жінка мала передавати інформацію воєнного характеру через свою знайому її кураторам.
Зокрема, перебуваючи на власній ділянці, вона спостерігала за пересуванням української військової авіації, а також збирала та передавала відомості про підземні ангари Повітряних сил ЗСУ. Уся зібрана інформація надсилалася у вигляді текстових повідомлень через посередницю.
Засуджена до 15 років шпигункаСуд обрав для підозрюваної запобіжний захід у вигляді тримання під вартою. Згодом її визнали винною у державній зраді (частина 2 статті 111 Кримінального кодексу України) та засудили до 15 років ув’язнення з конфіскацією майна.
Раніше повідомлялося, що військовослужбовця ДПСУ підозрюють у державній зраді – за даними слідства, він передавав розвідці РФ дані про позиції, чисельність та маршрути українських військових.
-
У Палаті представників США заборонили WhatsApp
У Палаті представників США було прийнято рішення заборонити використання месенджера WhatsApp через недоліки у забезпеченні конфіденційності. Головний адміністративний директор Палати Кетрін Шпіндор оголосила про цю заборону, яка набула чинності з 30 червня. Причиною заборони стали відсутність прозорості захисту даних користувачів, відсутність шифрування збережених даних і потенційні ризики безпеки. Співробітникам було наказано видалити додаток зі своїх пристроїв. Наразі у списку дозволених застосунків з’явилися Microsoft Teams, Signal, iMessage, Face Time та Wickr. У компанії Meta, якій належить WhatsApp, рішуче дезавують це рішення, стверджуючи, що месенджер відповідає високим стандартам безпеки і ніхто, крім користувача, не може прочитати його повідомлення.
-
В РФ ухвалили закон про створення “вбивці” WhatsApp та Telegram
У Росії Держдума прийняла рішення розробити додаток, який поєднає у собі функції месенджера та державних сервісів. Цей захід має на меті створення безпечного цифрового середовища для спілкування громадян з органами влади. За інформацією російських ЗМІ, законопроект про “національний багатофункціональний сервіс” було оголошено нещодавно. Додаток дозволить передавати дані з облікового запису на Держпослугах та інших державних системах, а також підтверджувати особисті дані, вік, права на пільги. Крім цього, на платформу будуть перенесені освітні сервіси та чати навчальних закладів, а також буде можливість використовувати цифровий підпис через систему Держключ.
-
У В’єтнамі розпорядилися заблокувати Telegram
Уряд В’єтнаму вирішив повністю заблокувати доступ до популярного месенджера Telegram через відмову компанії співпрацювати з владою у боротьбі зі злочинністю. Національні провайдери телекомунікаційних послуг отримали вказівку про блокування платформи. Уряд стверджує, що Telegram не виконує вимоги щодо обміну інформацією про кіберзлочинність, торгівлю наркотиками, шахрайство та іншу незаконну діяльність. Подібні претензії до Telegram постають і в інших країнах, зокрема, у Франції триває слідство щодо засновника платформи Павла Дурова за підозрою в недотриманні норм боротьби з онлайн-злочинністю. Раніше месенджер Telegram вже був заблокований у деяких російських регіонах, таких як Дагестан та Чечня.